Todos os dados pessoais inseridos no cadastro do site ou fornecidos posteriormente na hora do fechamento da compra são confidenciais e protegidos.
Devolução de produtos/pedidos são aceitas dentro do prazo de 7 dias à partir da data do recebimento, conforme o código de defesa do consumidor. Porém os produtos devem manter as característica originais INALTERADAS, não podem ter sido usados ou alterados (como fazer cortes, furos, torções, pinturas, etc…). Nesse caso os valores de frete de ida para o cliente não serão devolvidos e o frete da volta para a loja será de sua responsabilidade.
Caso tenha problemas ou queira dar início a esse processo entre em contato com a loja por telefone ou email no prazo determinado.
Para situações de extravio do pedido feito aqui pelo site, nós nos responsabilizamos pela substituição dos itens (quando possível, visto que muitas peças são ÚNICAS, o que impossibilita a reposição) ou reembolso do valor pago.
Peças novas, importadas ou nacionais tem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Peças usadas são vendidas no estado em que se encontram e não tem garantia. Muitas vezes elas tem detalhes, devido a idade e ao uso ao longo dos anos. Nesses casos todas as informações estarão expostas no anúncio e as fotos são as reais da peça. Tudo de maneira muito clara para que o comprador tenha real noção do produto que está comprando.
Para se fazer a troca de alguma peça é necessário que ela mantenha as características originais. Sem marcas de uso ou adaptações feitas (como cortes, furos, torções, pinturas, etc…).
O envio do pedido é realizado após o pagamento do produto e do frete que é combinado posteriormente ao fechamento do orçamento. Os valores variam de acordo do peso/tamanho/distância/modalidade do frete e são acertados em conversação com o cliente. Nós da Higienópolis Veículos e Peças trabalhamos para que seu pedido seja enviado o mais rápido possível após o fechamento final, prezando para que chegue logo ao destino.
Percalços com Correios e transportadoras podem ocorrer e não estão ao nosso alcance ser solucionados da maneira desejada, porém, em casos como estes damos todo o auxílio possível para sanar o problema junto a empresa contratada para o transporte.
